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[김재현의 차이나 인사이드] 지식 콘텐트 시장서 '중국=짝퉁'은 옛말
전문가 포진한 다양한 플랫폼 고속성장...모바일 인터넷, SNS 등이 성장 토대[사진·ⓒgetty images bank]중국에서 유료 지식 콘텐트가 각광을 받으면서 지식경제가 급부
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[건강한 가족] 입국 후 건강상태 질문서 제출, 귀가 후 이상 땐 1339 전화신고
해외여행 대중화 시대다. 한국관광공사 출입국 통계에 따르면 2016년 내국인 출국자는 2238만 명으로 전년(1931만 명)보다 15.9% 증가했다. 해외여행을 준비할 때 비자·
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층간 미끄럼틀, 계란의자,투명 사무실…구글 방불케하는 ‘서울창업허브’ 가보니
서울창업허브 3층에서 이 미끄럼틀을 타고 내려오면 2층에 도착한다.[사진 서울시] 서울 마포구 서울창업허브에 들어서면 가장 눈에 띄는 것이 대형 미끄럼틀이다. 길이 8m, 높이
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[진화하는 O2O 서비스] 내 손안의 ‘집사’ 법률·회계·의료·투자 상담까지 ‘척척’
컨시어지(concierge)식 서비스 제공하는 앱 확산...O2O 비즈니스, 1인 가구 증가 등 라이프스타일 변화에 적극 대응 올해 국내 정보통신기술(ICT) 트렌드를 이끌고 있는
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‘우수 콜센터’ 10회 이상 선정 기업
━ 고령자 전담 상담사 … 20초내 응대율 95% 올해 창립 60주년을 맞은 삼성생명(대표 김창수)의 콜센터는 한 해 1200만건의 전화 상담을 통해 820만 고객과 소통하는
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능률협회 수상기업
▶삼성생명올해 창립 60주년을 맞은 삼성생명의 콜센터는 한 해 1200만건의 전화 상담을 통해 820만 고객과 소통하는 곳이다. 올해까지 14회 우수 콜센터로 선정됐다. 올 4월
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맑은 날 송도까지 보이는 ‘하늘 위의 궁전’
15일 오전 11시 서울 잠실 롯데월드타워 1층에서 전용 엘리베이터를 타고 42층에 도달하는 데는 20초밖에 걸리지 않았다. 엘리베이터에서 내리니 블랙·골드·화이트 컬러가 어우러진
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[라이프 트렌드] 딩동 딩동~ ‘힐링 선물’ 받으세요
올 한 해 열심히 일한 자신이나 가족, 동료에게 작은 선물을 하며 기쁨을 나누려는 사람들이 늘고 있다. 전문가가 골라주는 맞춤형 커피, 크리스마스 분위기를 물씬 풍겨줄 작은 꽃다발
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딩동 딩동~ ‘힐링 선물’ 받으세요
올 한 해 열심히 일한 자신이나 가족, 동료에게 작은 선물을 하며 기쁨을 나누려는 사람들이 늘고 있다. 전문가가 골라주는 맞춤형 커피, 크리스마스 분위기를 물씬 풍겨줄 작은 꽃다발
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위기가정 10대 청소년 도운 경찰관의 손편지
경기 성남중원경찰서 김설희 경장 [사진 경기 성남중원경찰서]경기 성남중원경찰서 여성청소년계 김설희(34·여·사진) 경장은 지난달 9일 사무실에서 동료 직원 9명과 함께 손편지를 정
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[KCSI 우수기업] 고령 고객 위한 ‘시니어 서비스’ 팀 운영
삼성생명(대표이사 김창수·사진)이 한국능률협회컨설팅이 실시한 2016년 한국산업의 고객만족도 조사에서 생명보험 부문 1위 자리에 올랐다.삼성생명은 보험가입-계약유지-보험금지급 등
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[라이프 트렌드] 질병·이혼·실직·사고 … 위기에 빠진 1200만여 명과 상담
매일 6000여 건의 상담 전화가 걸려 오는 보건복지콜센터 ‘희망의 전화 129’ 사무실. [사진 보건복지콜센터]보건복지콜센터 희망의 전화 129가 다음달 11돌을 맞는다. 그동안
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질병·이혼·실직·사고…위기에 빠진 1200만여 명과 상담
매일 6000여 건의 상담 전화가 걸려 오는 보건복지콜센터 ‘희망의 전화 129’ 사무실. [사진 보건복지콜센터]보건복지콜센터 희망의 전화 129가 다음달 11돌을 맞는다. 그동안
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경력단절 막막하시죠? 굿잡 버스 타세요!
여성들에게 일자리를 찾아주기 위해 현장에서 상담을 하는 ‘굿잡(Good job) 버스’가 운행을 시작했다.여성들이 6일 북구 동천동 홈플러스 칠곡점에 온 ‘굿잡 버스’ 앞에 줄을
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[라이프 트렌드] 입국 때 건강상태 질문서 제출, 질병 의심 증상 땐 1339 신고
지난해 한국을 뒤흔들었던 중동호흡기증후군(MERS·메르스)과 올해 중남미에서 시작된 지카 바이러스 등으로 해외 감염병에 대한 국민의 관심이 크다. 하지만 정작 해외로 여행을 떠날
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입국 때 건강상태 질문서 제출, 질병 의심 증상 땐 1339 신고
지난해 한국을 뒤흔들었던 중동호흡기증후군(MERS.메르스)과 올해 중남미에서 시작된 지카 바이러스 등으로해외 감염병에 대한 국민의 관심이 크다. 하지만 정작 해외로 여행을 떠날 때
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"올 여름, 소리·색채·향기로 '나'를 치유해보세요"
몸과 마음을 치유하는 힐링 열풍 속에 '힐링 테라피'(심신 치유를 위해 받는 여러 요법)에 대한 관심이 높다. 힐링 테라피는 스트레스 완화, 우울감 해소, 불면증 해소 등 다양한
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[동영상 시대에 더욱 요긴해진 텍스트] 텍스트는 죽지 않았다
문자로 업무를 요청하면 처리해주는 서비스 ‘문비서’(우측). 페이스북 동영상. 자막이 있어 음소거 상태에서도 내용을 이해하기 쉽다.5월 한 달 사이 서울 강남역 인근과 구의역에서
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상담 후 내용요약해 문자메시지 보내줘
한화생명(대표 차남규) 콜센터는 ‘보이는 ARS 서비스’를 도입해 음성 안내 도중 고객이 원하는 서비스를 쉽고 빠르게 선택할 수 있도록 하고 있다. 이에 더해 ‘고령자 우선 연결’
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궁금증 시원하게 풀어주네요…10년 이상 우수 콜센터 35곳
하루에도 몇 번씩 콜센터 직원들을 대할 때가 많다. ‘금융 서비스’ 부터 ‘상품 구입’까지 콜센터는 생활에서 뗄 수 없는 존재가 됐다. 목소리 하나로 기업을 대신해 고객을 응대하는
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삼성물산, 래미안 블레스티지 3월 분양
삼성물산이 오는 3월 개포지구 재건축 사업의 시작을 알린다. 서울 강남구 개포동 개포주공 2단지를 재건축한 ‘래미안 블레스티지’를 분양할 예정이다. ‘블레스티지’는 축복의 의미를
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[단독] 31억 챙긴 불법 파산 브로커, 그 뒤엔 대출 중개업체 있었다
검찰이 회생·파산사건을 불법 수임해 온 기업형 전문 브로커를 붙잡았다. 이 브로커에 대한 수사에서 대출 중개업체가 그에게 조직적으로 ‘고객’들을 알선한 사실을 확인하고 수사를 확대
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설마 하다가 … 직장 스트레스에 암도 걸린다
일러스트 강일구 ilgook@hanmail.net 직장인들은 하루 대부분의 시간을 일터에서 보낸다. 특히 우리나라는 여느 나라보다 근로시간이 길다. 지난해 경제협력개발기구(OEC
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[현장 속으로] 우리 곁에 로버트 드니로 … 영화 뺨치는 시니어 인턴
29일 서울 동자동에 있는 사회적 기업 ‘상상우리’ 건물 앞에 임직원들이 모였다. 왼쪽부터 박태희(35) 매니저, 권오서(67)·박생규(61) 시니어 인턴, 신철호(39) 대표.